致敬每一位守護者 ——中國人保財險深圳市分公司疫情之下顯擔當

2020年,突如其來的疫情打亂了所有人的計劃。危機之下,英雄挺身而出、民眾團結一心,共同為戰勝疫情付出努力。目前,國內疫情防控獲得了階段性的積極成果。

危難之中,方顯英雄本色。在這場“看不見硝煙”的戰爭中,涌現了無數讓人敬佩的“守護者”:一線醫護、防疫檢查人員、為抗疫籌措生產物資的熱心人、為戰疫提供經濟支撐的企業主和勞動者,還有積極響應號召自覺居家隔離的每一個普通人……是所有人共同的努力守護住了中國大地。

中國人保財險深圳市分公司作為中國人保的一份子,一直積極發揮央企帶頭作用,不只在這場疫情中充當著守護者的角色,還積極行動為守護者們帶去保障,成為“守護者”身后的堅實屏障。

特殊時期保障為先 人保致敬抗疫一線

病毒無情人有情。在祖國面對疫情侵襲的嚴峻時刻,為保險而生的中國人保深圳市分公司,在第一時間為一線工作人員捐贈保險保障與防疫物資,與前線共克時艱。

人保財險深圳市分公司與深圳市醫院管理者協會共同簽訂保險協議,目標對象為4000名深圳市從事新型冠狀病毒肺炎救治的一線醫務工作者(含行政人員),總保障金額達1000萬元。

疫情防控緊要時期,人保財險深圳市分公司采購緊急采購一批消毒液和消毒緩釋器贈送給深圳交警,讓交警在前線戰疫時減少后顧之憂。警保聯動發揮最大作用,春節期間,該公司在荷坳高速路口的“心服務”站儼然成為了“現場指揮中心”?,F場,交警、醫務人員、街道辦人員不斷對過往車輛進行檢疫,人保財險深圳市分公司的理賠員也參與其中,維持現場秩序、提供補充物資并協助檢疫工作。

此外,在物資緊缺的情況下,人保財險深圳市分公司及時向深圳市地鐵集團有限公司、西南海運有限公司、深圳各大車行等客戶捐贈防疫物資,同舟共濟。

保障戰斗一線醫護、保障防控一線交警、保障全民交通出行,人保財險深圳市分公司在疫情緊急時刻實現了多方聯動,溫暖人心,鼓舞斗志。

艱難時期助力經濟 人保致敬復產一線

疾風加驟雨,莫敢不爭先。疫情防控之下,各行各業為防控疫情做出了巨大的犧牲與努力,按兵不動許多天。戰疫已經打響,后方“糧草”必須跟上。為了給防疫提供有力的經濟保障,復工復產達產勢在必行。

人保財險深圳市分公司推出“小微企業復工保險”,專為深圳市小微企業量身定做,保障企業因發生新冠肺炎在內的法定傳染病導致停工停產的風險;與此同時,人保財險深圳市分公司聯手微保,推出微信支付中小商家的“新冠肺炎保障”。該公司還為深圳地區中小微企業提供貸款保證險融資增信服務。

針對疫情期間貸款到期的企業,提供無還本續貸方式,支持企業緩解還款壓力。為支持企業復工復產,該公司還推出了企事業單位員工健康保險,為在職員工提供涵蓋新冠肺炎責任的專屬保障。

一方有難,八方支援。截止目前,人保財險深圳市分公司已為全國累計超100萬家小商戶提供了風險保障服務,幫助中小企業穩定經營提供了有力支持。此外,人保財險深圳市分公司承保街道辦等政府單位一線防疫人員約5萬人,法定傳染病保額超10億元。作為保險行業負有社會責任感的領先者,人保財險深圳市分公司堅持站在各行各業中小微企業身后,撐起一方庇護空間。

疫情時期客戶為根 人保堅守服務一線

為國家民族的保險事業而生,中國人保自新中國成立70年來始終不忘初心,何時何地都以客戶為根,從不缺席。

疫情期間,人保財險深圳市分公司多措并舉,鼓勵員工通過遠程上線服務,以“居家+職場”的模式排班,保證員工的安全也保證了客戶服務不間斷。同時,該公司加大線上化引導和自肋服務使用率,調整95518智能導航語音引導客戶選擇線上化自助服務,并開通了留言功能與遠程投訴坐席??蛻艨蛇M行語音留言,系統觸發提醒短信至管理人員后,5分鐘內及時解決問題,保障服務溝通渠道全程暢通。

除此之外,為保障客戶安全完成相關理賠服務,車險為出險客戶開通綠色通道,實施查勘案件全量在線審核制度,以及“查定賠一體”、“查定聯動”的創新舉措,對2000元以下的車輛損失進行查勘、定損、賠付的一體化處理;同時,與遠程定損中心進行“查定聯動”,以更加專業化、準確化定損并賠付,實現客戶足不出戶“零接觸 零風險”迅速完成保險理賠。

自1月21起,人保財險深圳市分公司客服中心的日均接通率達到99.5%以上,客服代表服務滿意率100%。以真情、熱忱服務每一位客戶,人保人的堅守絕不退步。

關鍵時期關懷為本 人保守護員工一線

守護,是人保財險深圳市分公司的主動擔當。在守護抗疫一線、中小微企業與千千萬萬的勞動者并服務好客戶的同時,該公司從未忘記對內部員工健康與安全的重視。

疫情期間,人保財險深圳市分公司以員工為本,堅持不裁員不減員,并正常繳納五險一金等,確保人員穩定性,并對于疫情期間工作表現出色的先進個人進行表彰。

與此同時,為保障疫情內部防控效果,人保財險深圳市分公司成立了以總經理為組長的應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組,及時建立了完備的疫情防控機制:在人員防控方面,全面準確掌握所轄人員的健康情況,堅決響應和執行好疫情“日報告、零報告”制度,每天對應疫情工作領導小組辦公室匯總所轄人員(含外包)健康情況,并積極配合深圳市政府和當地疫情防疫機構,完成對涉湖北相關人員的監控和上報;在復工復產方面,安排部分員工利用網絡、電話等方式在家遠程分散辦公……一系列的措施,保障了疫情防控工作的有序開展。

此外,為幫助員工防疫,該公司第一時間聯系各渠道為員工購得充足的防疫物資的基礎上,還為返深復工員工訂購潤燥宣肺、有效防范流感和肺炎的中藥飲品,進一步增強員工身體的抗病毒能力。

庚子歲初,舉步多艱。眾志成城,熱忱不變。與深圳同生共長的人保財險深圳市分公司,以人間真情溫暖你我,懷家國大義守望相助,以實際行動支持、致敬每一個抗疫守護者,用“微光”積累“光明”。

(作者:張鈺琳 林瑩)

評論一下
評論 0人參與,0條評論
還沒有評論,快來搶沙發吧!
最熱評論
最新評論
已有0人參與,點擊查看更多精彩評論
公众号赚钱知乎 云南11选五5开奖结果 浙江20选5最新开奖结果20190626 赌场游戏导航 11选五5北京玩法规则 理财知识入门基础知识 管家婆期期准免费资料精选图 股巢网配资 河南福彩快3走势图 股票市场大盘 好彩1开奖公告