新華保險深圳分公司勇擔時代重任 助力深圳“雙區”建設

上篇:逆勢飛揚,進與退

2020年,是新華保險扎根鵬城的第九年,在金融機構林立、市場競爭激烈的這片熱土上,新華人用勤勞和汗水為深圳灌注了一道堅實的風險護城河。

2020年一季度,新華保險深圳分公司新單保費9554萬元,同比增長169%;期交保費6002萬元,同比增長133%;價值保費1538萬元,同比增長104%,在疫情影響下逆勢飛揚,成為保險市場上冉冉升起的亮眼新星。

全球疫情影響深遠,新華保險深圳分公司必須逆風起航。當前,該公司通過一系列防控工作部署及線上線下作業模式開展,已從全面防控階段順利過渡到了復工復產階段,接下來仍會圍繞“強隊伍、強基礎、強管理”部署全年工作。

新華保險深圳分公司內部傳唱的歌曲《新華深圳大生產》中寫到“新華人,大生產,員工和隊伍齊動員;新華人,新時代,勞動的歌聲滿鵬城”。在時代洪流中,新華保險深圳分公司昂揚的歌聲代表著他們積極、頑強的斗志,該公司必定能繼續鏗鏘有力地大步向前。

中篇:砥礪前行,冰與火

成績的取得,離不開多年有冰亦有火的磨礪。從初創時期的摸索嘗試到后來的穩中有進,都融匯著新華人的努力和付出。

2011年,新華保險在深圳籌建分公司之時,市場同業主要成熟主體已占據95%的市場,該公司采取個險銀代“雙輪驅動”等方式,迅速在市場上打響了第一槍,收獲了可觀的品牌效應和市場認同。

與此同時,面對行業轉型不斷升級,該公司開始強化產品升級推廣,率先在市場投放了國內創新領先的“多倍保障重大疾病保險”產品,為客戶帶來更全面保障的同時,也實現了自身業務與品牌的進一步成長。

2019年,是新華保險深圳分公司負責人胡文斌等新一屆班子成員履職深圳的第二年,也是該公司的“基礎建設年”。近年來,該公司在行業深化轉型和市場競爭加劇的背景下,見過高峰也遇過瓶頸。胡文斌表示:“只有反復地打磨和歷練,找準自身的問題并作出改變,才能守正出新,厚積薄發?!?/p>

業務發展——抓隊伍強專業

據胡文斌介紹,“圍繞隊伍抓營銷”是新華保險公司一直強調的發展路線。分公司緊跟總公司戰略決策部署,夯實隊伍專業化建設,聚焦于持續提升隊伍自主經營能力及客戶服務經營能力。2019年上半年,胡文斌親自指導進行《新華保險深圳分公司組織發展手冊》的研討和撰寫,該文件的落地使分公司組織發展得到了里程碑式突破。同時,進一步建立了“深圳分公司新華代表大會”榮譽表彰制度,不斷挖掘典范標桿以發揮模范帶頭作用。

多措并舉下,該公司收獲了可喜成果。截至去年年末,個險渠道規模人力近1200人,較年初增長86%,隊伍月均長期險舉績率逾50%,月均合格率48%,人均產能近12000元,同比均有大幅提升。隊伍培育圍繞公司的“雙線工程”不斷鞏固新人留存,全年新人留存率逾30%,明顯拉升,處于行業高位。在此基礎上,胡文斌提出要做好“三支隊伍”的建設,即新人隊伍、主管隊伍、講師隊伍的建設,首次將內部外勤講師作為發展重點提出,豐富了隊伍培訓的實踐方式,成為了“基礎建設年”的一個關鍵舉措。

近兩年,該公司的銀團業務迎來了一次強勢突破。2018年,團險業務首先發力,年度同比取得150%增長;進入2019年,銀代業務后來居上,新單保費同比增長49%,價值保費同比增長82%。

在規模增長的同時,業務品質及效益同樣是驅動業務發展的核心考量因素。新華保險深圳分公司總經理助理、銀團業務負責人鄧凌云提到:“快速建立一支有規模、專業化的隊伍,是公司近兩年業務取得快速增長的核心原因,但做好活動效能評估、產品品質分析等一系列基礎管理同樣至關重要,既要有業務,還要有效益?!?/p>

客戶服務——保質保高效

“快理賠、優服務”是新華保險長期堅持的服務品牌內涵。在此基礎上,新華保險深圳分公司始終堅守“效率至上,服務到位,為客戶爭取最大權益”的理念。

客戶服務方面,新華保險陸續向市場推出了“臻愛積分”兌換、客戶服務節、消費者權益日等重要活動,定期做好客戶回訪和復效管理。應對客戶投訴問題,該公司堅持站在客戶角度,最大化滿足客戶訴求,實事求是地幫客戶解決困擾,最大化保障客戶權益。

在理賠服務方面,該公司不斷強化時效管理,通過“e化”平臺快速提升服務效率,陸續出臺“重疾慰問先賠”等創新服務,同時持續開展“核保、理賠、契約進職場”系列課程,提升銷售人員專業服務能力。

風控合規——守規守底線

“風控合規建設是為業務發展保駕護航的最重要的基礎建設?!?/p>

近年來,新華保險深圳分公司對內部風控管理從嚴從緊,對外部風險緊盯密防。

業務端,該公司不斷進行保單品質排查、客戶信息真實性管理、反洗錢管理等工作,堅決杜絕業務風險隱患;內控端,該公司持續維護制度平臺建設,開展網絡安全行動、中介市場亂象整治、“鞏固治亂象成果 促進合規建設”等多項檢查,強抓缺陷整改,顯著提升公司內控管理水平;隊伍端,該公司不斷加強教育宣導,有針對性地開展員工培訓教育,培育良好的風控合規文化。

品牌推廣——大愛有溫度

在日益壯大的同時,新華保險不忘社會責任與擔當,持續致力于公益慈善事業,取得了良好的社會效益。新華保險志愿者聯盟深圳分部自成立以來,持續開展關愛環衛工人、關愛弱勢群體、保護城市環境、扶貧公益跑等活動。

自2018年以來,“城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關愛全國環衛工人大型公益行動”持續在深圳推進,新華人壽保險公益基金會連續3年向深圳市一線環衛工人捐贈人身意外傷害保險,3年累計捐贈保額近60億元;并于2019年完成深圳首例理賠,為環衛工人提供堅強的保障后盾。新華保險深圳分公司連續2年榮獲“美麗深圳公益基金會”頒發的“愛心企業”稱號,榮獲“年度卓越社會責任獎”“年度最具社會責任金融機構”等獎項。

文化建設——嚴管與厚愛

“管理公司,嚴管與厚愛同樣重要。無規矩不成方圓,所以要嚴管;無凝聚難以向前,所以也必須要厚愛?!?/p>

黨建引領是新華保險深圳分公司始終堅持的發展準則,堅持黨的領導,這是“嚴管”的首要根本。2019年,該公司黨支部升格為黨總支,黨員規模不斷壯大,并求實創新地開展了“七一”主題活動、“不忘初心、牢記使命”主題教育活動等一系列黨建工作。該公司黨總支通過不斷地開展學習交流及整改,提升先進理論的應用水平,在中投黨委系統內得到了高度認可。

標準流程建設是分公司近年來核心的內部管理工作,也是“嚴管”的中樞工作。從渠道隊伍的高效作業模式到教育培訓體系的鞏固優化,從黨工群活動的有序開展到內部員工的崗位職責梳理,全方位的標準流程建設成就了該公司快速提升的發展效能。

“以人為本”是新華保險深圳分公司不斷發展的最大精神力量,也是“厚愛”的集中體現。

該公司設立“金點子”“五一勞動模范”“年度優秀員工”等表彰方案鼓勵員工隊伍積極進取創新,同時深切關懷員工隊伍訴求。

下篇:勇往直前,堅守與創新

2020年,是新華保險騰飛大業的開局之年。疫情之下,助推民生保障、穩健金融發展是國家給予保險行業的重任,也是保險行業最大的機遇。面臨著更大的創新突破訴求和日益激烈的競爭,新華保險深圳分公司將持續夯實公司各項基礎管理,以創新發展作為核心驅動力,不斷提升管理效能和經營效益;通過明確“提質增效、快速增長”的發展主題,緊抓公司騰飛、市場擴容等機遇,實現自身體能的飛躍。

面對疫情,新華保險深圳分公司將堅守行業發展規律,保持公司可持續、高質量地發展。同時也將緊跟總公司戰略步伐,以“發展無上限,品質守底線”為全年發展目標,以最大信心與定力向高質量做大做強不斷奮進。

面對“海闊憑魚躍”的深圳市場,該公司將不斷提升員工隊伍的專業化能力,向市場及客戶回饋更高質量的服務和更全面的保障;不斷提升新華保險在深圳市場的品牌影響力,與深圳共成長,為深圳“雙區”建設作出貢獻。

新時代,新未來。新華保險深圳分公司必將勇擔時代重任,努力踐行社會責任,為深圳經濟社會發展提供強大的保障支持,增添和諧安寧的力量。

(作者:陳偉嘉)

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