“東門五星政務”啟動!東門街道舉辦行政服務大廳政務服務開放日

12月4日下午,羅湖區東門街道辦事處在東門文化廣場舉辦了“不忘初心,牢記使命,東門五星政務,竭誠為您服務——2019年度東門街道行政服務大廳政務服務開放日活動”,“東門五星政務”也在活動中正式啟動。


本次開放日活動在莊嚴的齊唱國歌聲中拉開序幕。接著,現場領導、代表、居民們共同觀看了羅湖區政務服務宣傳片《“智慧五星政務”是一種怎樣的體驗》及“i深圳”宣傳視頻。隨后,“東門五星政務”正式啟動,羅湖區政務數據管理局副調研員柴治華、東門街道黨工委副書記、辦事處主任喻強等一同走上主席臺,伸出手掌貼向屏幕,“東門五星政務,竭誠為您服務”12個金光閃閃的大字奔騰跳躍而出,擲地有聲地落在屏幕上。這正是東門街道行政服務大廳對所有群眾的承諾:提供溫馨、快捷、精準、齊全、智能的五星政務服務。

隨后的知識問答互動環節將活動推向了高潮。深圳“數字政府”建設中提到的“雙一流”指的是?深圳“數字政府”建設中提到的“三個發展愿景”指的是?“i羅湖”的宗旨是?主持人話音未落,臺下的群眾已經迫不及待發言搶答。東門街道還在活動現場準備了行政服務大廳的政務知識宣傳材料分發給居民。恰逢12月4日是國家憲法日,活動現場在播放憲法和普法宣傳片后還上演了精彩的快板《法制在我心》。

此外,在東門文化廣場的8個現場咨詢臺,來自東門街道政務服務、勞動就業、計生科、社會事務科、司法所、綜治辦、公共安全辦、婦聯的各路政務服務精英們當場為過往群眾咨詢答疑、熱情服務,一片暖意濃濃。

據悉,東門街道辦積極響應羅湖區打造高質量、嚴標準、一體化街道政務服務平臺的號召,在此基礎上,對街道行政服務大廳統一實行“1+1+N”組織架構,即統一管理部門、統一管理人員身份、統一窗口人員身份和薪資,科學配置一批高素質、專業化窗口工作人員的組織架構體系。同時,由區政數局統一制定相關管理制度文件,全面梳理跨街道、跨層級的政務服務事項。街道級大廳全面實行了“前臺綜合受理、后臺分類審批”業務運行模式,實現跨區域、跨部門、跨層級的“統一受理、同步審核、信息共享、公開透明”和“一窗式辦理、一網式服務”,加強信息化集約化建設。

在社區層面,東門街道社區綜合窗口實現了“無差別”全科受理。在社區黨群服務中心設立政務服務綜合窗口,集中辦理社區承擔的政務服務事項,受理代辦街道職責范疇內政務服務事項,打破“業務專干只干某項業務”的障礙。

而伴隨著羅湖區統一政務服務和公共服務平臺“i羅湖”全新上線運行,東門街道行政服務大廳也積極向轄區居民辦事群眾宣傳“i羅湖”的方便與快捷,讓群眾辦事更便捷,讓羅湖的數據治理更加規范通暢。

編輯 程思瑋

(作者:讀特記者 馮慶 通訊員 鐘思雅 文/圖 視頻制作 林巧怡)

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